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Perguntas frequentes
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P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?
R -É possível reservar transfers em Viena com um mínimo 18 horas de antecedência -
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?
R -Se reservar o serviço de transfer de ida e volta, recomendamos que solicite a recolha no hotel 2 horas e meia antes do voo. O tempo estimado do hotel até ao Aeroporto de Viena é de aproximadamente 30 minutos.
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P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?
R -Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
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P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
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P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.
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P - Os preços são os finais? Existem suplementos?
R -Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
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P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?
R -O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
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P - Quantas malas é que posso levar?
R -Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
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P - Têm cadeiras para crianças pequenas?
R -Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
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P - Como é que posso ver o número do voo?
R -O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
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P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?
R -Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
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P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?
R -É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
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P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?
R -A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
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P - É possível fazer várias paragens?
R -Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
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P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?
R -Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
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P - O condutor fala português?
R -Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.
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P - Vocês têm transfers em outros destinos?
R -Sim, aqui pode ver todos os destinos onde temos transfers ao aeroporto.
Preço total por veículo
| Aeroporto de Viena-Schwechat | Hotel em Viena | US$77,60 |
Opiniões dos nossos clientes
Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.Mostrando 5 de 5237 opiniões
05 / 05 / 2024
Madrid, Espanha
Estupendo. Marius es un conductor experto y nos amenizó el viaje explicándonos el modo de vida en Viena y el por qué es una ciudad ideal para familias, trabajadores y estudiantes. Un placer escuchar a Marius explicarnos los entresijos de una ciudad tan fascinante Traduzir a opinião para português
Ótimo. Marius é um motorista experiente e animou a viagem explicando o modo de vida em Viena e porque é uma cidade ideal para famílias, trabalhadores e estudantes. É um prazer ouvir Marius explicar os meandros de uma cidade tão fascinante. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
30 / 04 / 2024
Espanha
Fantástico servicio. Manfred, un conductor y guía magnífico. Nos esperó a la salida del vuelo y durante el trayecto nos fue dando consejos y recomendaciones para que disfrutasemos de nuestra estancia en Viena. El vehículo en perfecto estado y muy cómodo. Totalmente recomendable para familias! Traduzir a opinião para português
Serviço fantástico. Manfred, um magnífico motorista e guia. Ele nos esperou na saída do vôo e durante a viagem nos deu conselhos e recomendações para que pudéssemos aproveitar nossa estadia em Viena. O veículo está em perfeito estado e muito confortável. Totalmente recomendado para famílias! Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
24 / 04 / 2024
Genova, Itália
Qui vorrei soprattutto ringraziare il customer service, spero di scrivere correttamente il nome, Soana, nell'aiutarmi a ritrovare il telefono lasciato inavvertitamente sulla macchina. Grazie Grazie Grazie. Oltre alla comodità del servizio, all'occorrenza c'è anche un servizio clienti di supporto. Traduzir a opinião para português
Gostaria aqui de agradecer especialmente ao atendimento, espero ter escrito o nome corretamente, Soana, por me ajudar a encontrar o telefone deixado inadvertidamente no carro. Obrigado obrigado obrigado. Além da comodidade do atendimento, existe também um suporte de atendimento caso necessário. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
16 / 04 / 2024
Valencia, Espanha
Perfecto! El conductor muy amable y super simpatico. Nos explicó cosas de la coudad durante el traslado. Nos olvidamos darle una propina porque en España no solemos dar propina. Pero se merecia una buena propina Traduzir a opinião para português
Perfeito! O motorista foi muito gentil e super amigável. Ele nos explicou coisas sobre a cidade durante a transferência. Esquecemos de dar gorjeta a ele porque na Espanha não costumamos dar gorjeta. Mas ele merecia uma boa dica. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original
06 / 05 / 2024
Espanha
Todo muy correcto. Muy puntual y servicio estupendo Traduzir a opinião para português
Tudo muito correto. Muito pontual e ótimo atendimento Opinião traduzida. Mostrar no idioma original